Política de Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

En Isadora Lencería valoramos la confianza de quienes visitan nuestra tienda y compran nuestros productos. Por eso tratamos los datos personales de manera responsable, segura y únicamente para las finalidades informadas en esta política.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y cómo ejercer los derechos relacionados con los datos personales.

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Isadora SRL
CUIT: 33-70889735-9
Domicilio legal: Calle 473 N.º 485, entre 14 y 14A, City Bell, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Correo para privacidad y datos personales: [email protected]

El área responsable de las consultas sobre privacidad y datos personales es Administración de Isadora SRL.

2. Datos que podemos recopilar

Según la forma en que se utilice la tienda, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico y número de teléfono.

• DNI, CUIT u otros datos de facturación, cuando correspondan.

• Domicilio, localidad, provincia, código postal y datos necesarios para la entrega.

• Información de los pedidos, productos adquiridos, cambios, devoluciones y estado de los pagos.

• Mensajes, consultas y comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp, formularios o redes sociales.

• Preferencias de comunicación, solicitudes de baja y, cuando corresponda, constancia de la adhesión para recibir novedades o promociones por WhatsApp.

• Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies técnicas y registros de acceso.

Isadora Lencería no solicita datos sensibles y no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para pagar. Esa información es procesada directamente por el proveedor de pagos elegido.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser proporcionados directamente por la persona cuando:

• Realiza una compra o inicia un proceso de compra.

• Crea una cuenta o completa un formulario.

• Consulta por productos, talles, disponibilidad, cambios o envíos.

• Se comunica por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

• Solicita recibir novedades y promociones.

• Participa en acciones comerciales o beneficios de Isadora Lencería.

También podemos recibir información técnica generada automáticamente por el uso del sitio y datos necesarios para gestionar pagos o entregas suministrados por las plataformas intervinientes.

4. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar los datos personales para:

• Procesar, cobrar, preparar y entregar pedidos.

• Gestionar retiros en los locales, envíos, cambios, devoluciones y reintegros.

• Verificar pagos, prevenir operaciones irregulares y brindar seguridad a la compra.

• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.

• Responder consultas y brindar atención antes y después de la compra.

• Informar el estado de un pedido o una incidencia relacionada con la operación.

• Mantener y mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de la tienda.

• Enviar novedades, promociones, nuevos ingresos y beneficios por correo electrónico cuando esta finalidad haya sido informada al recopilar los datos, con posibilidad de baja en cualquier momento.

• Enviar ese tipo de comunicaciones por WhatsApp solamente cuando la persona haya realizado una adhesión afirmativa para recibirlas por ese canal.

Los datos solicitados para completar una compra son necesarios para gestionar la operación. La baja de las comunicaciones promocionales no condiciona la posibilidad de comprar ni afecta los pedidos existentes.

5. Novedades, promociones y Comunidad Isadora

Cuando una persona realiza una compra, crea una cuenta o proporciona sus datos para integrar la Comunidad Isadora, su correo electrónico podrá incorporarse a la lista de novedades, promociones, nuevos ingresos y beneficios, siempre que esta finalidad se informe de manera clara y visible al momento de recopilar los datos y la persona no desmarque la opción ni manifieste su oposición.

La persona puede solicitar la baja en cualquier momento:

• Mediante el enlace o mecanismo de baja incluido en los correos electrónicos.

• Escribiendo a [email protected].

Las promociones por WhatsApp se enviarán únicamente cuando la persona haya realizado una acción afirmativa para sumarse a la Comunidad Isadora por ese medio y haya sido informada de que recibirá mensajes promocionales de Isadora Lencería. Informar un número de teléfono para efectuar una compra, coordinar una entrega o realizar una consulta no implica por sí solo la adhesión a promociones por WhatsApp.

La baja de WhatsApp puede solicitarse en cualquier momento respondiendo BAJA o escribiendo a [email protected].

Los contactos que, al anotarse anteriormente, hayan aceptado expresamente recibir novedades por WhatsApp podrán continuar recibiéndolas mientras no soliciten la baja. Isadora Lencería conservará constancia de esa aceptación cuando se encuentre disponible.

La fecha de cumpleaños es opcional y, si se solicita, se utilizará para enviar saludos o beneficios relacionados con el cumpleaños. No proporcionarla no impide comprar, crear una cuenta ni acceder a la atención al cliente.

La baja de promociones no afecta las compras realizadas ni impide recibir comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, retiros, envíos, cambios o reclamos.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Para operar la tienda, algunos datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios, entre ellos:

• Tiendanube, como plataforma de comercio electrónico.

• Los medios y procesadores de pago habilitados en la tienda.

• Andreani, Correo Argentino u otro prestador elegido para realizar la entrega.

• Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención, incluido WhatsApp cuando se utilice ese canal.

• Proveedores tecnológicos, contables o profesionales que asistan a Isadora SRL y estén sujetos a deberes de confidencialidad.

Cada proveedor recibe únicamente la información razonablemente necesaria para cumplir su función. Isadora Lencería no vende ni alquila bases de datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o alojar información fuera de la Argentina. En esos casos se procurará que el tratamiento se realice con las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.

7. Pagos

Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en la tienda. Isadora Lencería puede recibir información sobre el estado de una operación, pero no almacena los datos completos de las tarjetas ni las credenciales financieras utilizadas por el cliente.

La información ingresada para pagar queda sujeta también a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pagos seleccionado.

8. Envíos y retiros

Cuando se elige una entrega a domicilio, los datos necesarios para realizarla pueden compartirse con el operador logístico seleccionado.

Cuando se elige retiro en un local, la información del pedido puede ser comunicada al personal autorizado del punto de retiro para verificar, entregar y registrar correctamente la operación.

9. Cookies y medición

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para permitir funciones como la navegación, el carrito, el inicio de sesión, la seguridad y el proceso de compra.

Si en el futuro se habilitan herramientas opcionales de análisis o publicidad —por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel— esta política deberá actualizarse y se informará su utilización de manera clara. Cuando corresponda, también se ofrecerán opciones para gestionar esas tecnologías.

Las cookies pueden administrarse desde la configuración del navegador, aunque bloquear las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de la tienda.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, responder consultas, cumplir obligaciones legales, contables o fiscales y atender posibles reclamos.

Los datos utilizados para comunicaciones promocionales se conservarán hasta que la persona solicite la baja o se oponga a ese uso. La constancia de adhesión a promociones por WhatsApp se conservará mientras sea necesaria para acreditar la autorización, salvo que exista otra obligación legítima de conservación.

11. Seguridad y confidencialidad

Isadora SRL adopta medidas razonables de organización y seguridad para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que los necesitan para cumplir las finalidades informadas y que deben respetar su confidencialidad.

12. Derechos sobre los datos personales

La persona titular de los datos puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación o actualización de información inexacta o incompleta.

• Supresión de los datos cuando corresponda.

• Oposición o baja de las comunicaciones promocionales y retiro de la adhesión otorgada para WhatsApp.

• Información sobre el uso y los destinatarios de sus datos.

Para ejercer estos derechos puede escribir a [email protected], indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad. La verificación se utilizará únicamente para evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.

El derecho de acceso se atenderá dentro del plazo legal aplicable. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se tramitarán dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326, siempre que no exista una obligación legal de conservar la información.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias o reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

13. Datos de menores de edad

La tienda está destinada a personas con capacidad legal para realizar compras. Aunque se comercialicen productos infantiles, Isadora Lencería no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad para fines promocionales.

14. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta misma página.

15. Contacto

Privacidad y datos personales
Administración de Isadora SRL
Correo: [email protected]

Atención al Cliente
Equipo de Isadora Lencería
Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 221 574-9156
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00.